Продукт, потребители, рынок, конкуренты, особенности индустрии.
Оцениваем, в чем именно уникальность компании, чем мы отличаемся от конкурентов.
ПОТРЕБИТЕЛЬ Определение целевых аудиторий: какой сегмент является ядром целевой аудитории, потенциальной и дополнительной аудиторией.
Как соотносятся между собой атрибуты (соответствие ожиданиям потребителей): - Атрибуты профиля целевой аудитории: особенности целевых сегментов, модели потребления, этнические и социальные признаки, психотипы.
- Атрибуты продуктового/товарного предложения бренда: что и как передается через каналы коммуникации, соответствие ценностей предложения ценностям ЦА.
- Элементы метафоры бренда: образы, символы, оценочные реакции, которые возникают в результате контакта с брендом.
Иерархия атрибутов продукта по отношению к аудитории: - Значимость атрибутов для аудитории: какие атрибуты предложения значимы для ЦА и каков их приоритет.
- Участие атрибутов в процессе выбора: что является ключевыми причинами выбора и оценки.
Формирование характеристик предложения (выбор оптимального способа донесения предложения): - Возможности восприятия предложения: по каким каналам и с какой интенсивностью необходимо работать с ЦА.
- Ожидания от предложения: какие стереотипные модели существуют у ЦА и что она готова воспринимать.
Сегментация аудитории: - Ядро целевой аудитории. Характерный представитель сегмента.
- Целевая аудитория. Общее описание потребительского сегмента бренда.
- Потенциальная потребительская аудитория. Возможная аудитория, аудитория конкурентов, аудитория товаров-субститутов и т. п.
ИНСТРУМЕНТЫ Качественные исследования, количественные исследования.